سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Maroc Deals Shop

نحن في Maroc Deals Shop نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة وفق الشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يحق لجميع عملائنا طلب الاستبدال أو الاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفق الشروط الموضحة أدناه.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا، غير مستعمل، وغير مفتوح، ومغلفًا بتغليفه الأصلي.

• مدة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• مدة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

آلية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

• يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الواتساب.

• إرسال صور واضحة للمنتج.

• ذكر:

  • رقم الطلب

  • المدينة

  • العنوان الكامل

سيتم الرد عليك في أقرب وقت لتأكيد الطلب وتوضيح خطوات الإرجاع.

حالات الاسترجاع الكامل للمبلغ

يتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج مخالفًا تمامًا للوصف الموجود في صفحة المنتج.

• في حالة وجود عيب مصنعي واضح.

ملاحظات هامة

• لسنا مسؤولين عن أي استخدام أو توقعات شخصية غير مذكورة في وصف المنتج.

• في حالة رغبة العميل في الإرجاع بدون وجود أي عيب أو خطأ في المنتج:

  • يتم خصم 30% من قيمة الطلب أو مبلغ لا يقل عن 25 درهم مقابل تكاليف الشحن والمعالجة.

تكاليف الشحن

• في حالة وجود عيب أو خطأ من طرفنا: نتحمل تكاليف الشحن.

• في حالة تراجع العميل عن الشراء دون سبب تقني أو عيب: يتحمل العميل تكاليف الشحن والخصم المطبق.

📩 للتواصل

للاستفسار أو طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الواتساب.